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お買い物ガイド
インターネット、お電話、おハガキなどで承っております。各商品ページよりご注文をお願いいたします。
お電話でのご注文をご希望の場合は、フリーダイヤル0120-113-797（受付時間；平日10:00~17:00）までお電話ください。
クレジットカード払い、コンビニ後払い、AmazonPay、代金引換をご利用いただけます。
※商品ごとにお選びいただけるお支払方法が異なります。
ご注文画面で表示される項目のみが選択可能です。
※お支払方法の変更をご希望の方は、マイページよりご変更をお願いいたします。
●クレジットカード払い
ご利用される各カード会社の会員契約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的に引き落とされます。
・支払い回数は「一括払い」のみとなります。
・ご利用カード会社の締日以降のご返金の場合、一度口座から引き落とし後、カード会社からのご返金とさせていただきます。
・クレジットカードの決済は決済代行サービスを利用しています。決済代行サービス利用中もデータは暗号化され通信しています。
●コンビニ後払い
■請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※ギフトなど、ご注文者様住所とお届け先様住所が異なる場合は、ご注文者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限：請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
■後払い決済手数料：165円（税込）
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれません。
●代金引換
商品お届け時に代金をお支払いください。お支払い時に現金・クレジットカードのいずれかをお選びいただけます。
※代引カードは佐川急便のみです。
●AmazonPay
お客様がお持ちのAmazonアカウントの情報を利用してご購入いただけます。Amazonアカウントにご登録されている、お届け先ご住所やお支払い方法などをご使用いただけます。
1. 商品をカートに入れ、『Amazonアカウントでお支払い』をクリック。
2. Amazonアカウントにログイン。
3. Amazonアカウントにご登録いただいている、お届け先ご住所とお支払い方法が表示されます。お間違いがなければ購入完了をする。
●ギフト
ご注文者様とお届け先様のお名前・ご住所が異なり、お届け先をご指定いただいた場合、ご注文者様宛に請求書をお送りさせていただきます。
※プレゼント包装は承っておりません。
●配送方法
ご注文の商品や数量によって配送方法が異なります。
・ゆうパケット
「ゴッソトリノ」「プラセンタの泉360」「カルカラ」等の商品は、ゆうパケットでのお届けとなります。
ご自宅のポストへのお届けとなりますので、お時間・お届け日のご指定を承ることが出来かねます。
※ご購入数量により、配送方法を変更させていただく場合がございます。
・宅配便
「DOUDO」「爽快恵茶」などの商品は、佐川宅配便またはゆうパックでのお届けとなります。
※配送会社はお選びいただけません。
＜佐川宅配便＞
お届け時間のご指定は、土日祝／8-12時／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時からお選びいただくことが出来ます。
※ご不在の場合には不在票が入ります。
＜ゆうパック＞
お届け時間のご指定は、土日祝／8-12時／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時／20-21時からお選びいただくことが出来ます。
※ご不在の場合には不在票が入ります。
●配送地域
商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
ご注文後2～3営業日で商品を発送いたします。
※ゆうパケットは地域に関わらず発送後3日～1週間前後でご自宅のポストへお届けいたします。
※宅配便は地域により発送後1～7日程度でお届けいたします。
■ゆうパケットでのお届けは、全国一律送料275円(税込)となります。
■宅配便でのお届けは、全国一律送料550円(税込)となります。
【DOUDOをご購入のお客様】
北海道や沖縄県にお住まいの方は配送方法の関係上、送料が異なりますので予めご了承ください。
北海道：1,606円（税込）
沖縄県：2,090円（税込）
ゆうパケットでのお届けの方は、日本郵政HPより商品のインターネット追跡をご利用いただけます。
日本郵政の追跡サービスはこちら
1. マイページトップより【▼購入履歴】を選択する。
2. 該当商品の【▼注文内容の詳細、再注文】へ進む。
3. 伝票番号をメモし、日本郵政HPのインターネット追跡にて検索する。
サン・クラルテ製薬では「サンサンポイント」というポイント制度を実施しております。
商品をお買い上げいただくごとにポイントが貯まり、商品購入時にご利用いただけるとっても嬉しい制度です。
●ポイント規定
・購入商品や数量によってポイントの付与数は異なります。
・【1ポイント＝1円】として、1ポイントからご利用可能です。
・ポイントは商品発送後に付与されます。
・ポイントを換金することはできません。
●ご利用方法について
・ポイントご利用の際は、お問合せフォームより「利用ポイント数」をご連絡ください。
・保有ポイントはお客様マイページや請求書、納品書等でご確認いただけます。
・ポイントはクーポンと併用してご利用いただけます。
●付与ポイント一覧
※購入商品や数量によって付与ポイントは異なります。
ポイント一覧を見る
| 商品名 | 商品金額 | 付与ポイント数 |
|---|---|---|
| 【定期】 ゴッソトリノ |
3,400円 | 34 |
| 【定期】 ウルオイキ |
3,232円 | 32 |
| 【定期】 ピュアブレス モード |
2,550円 | 153 |
| 【定期】 KALCALA |
3,963円 | 39 |
| 【定期】 プラセンタ の泉360 |
3,200円 | 32 |
| 【定期】 BIDAI |
4,500円 | 45 |
| 【定期】 DOUDO |
3,980円 | 39 |
| 【定期】 パルフェゲル |
3,700円 | 37 |
| 【定期】 爽快恵茶 |
3,408円 | 34 |
| 【定期】 発酵飲料 四旬活彩 |
6,121円 | 306 |
| バスクレンチーム26 | 2,300円 | 23 |
| 【定期】 ゼウス |
34,200円 | 1,026 |
| 【定期】 プロテウス |
10,800円 | 540 |
| 【定期】 アクアゴールド |
7,740円 | 387 |
| 【定期】 美聴泉 |
10,800円 | 540 |
| 【定期】 ACCEL コエンザイム Q10プラス |
10,800円 | 648 |
| 【定期】 ユラン・ケアEX |
8,460円 | 423 |
| 【定期】 ユラン・ケア |
2,380円 | 71 |
| 【定期】 ヒアルログルコ +プラセンタEX |
6,580円 | 329 |
| 【定期】 ヒアルログルコ +プラセンタ |
1,620円 | 16 |
マイページより下記項目をご変更いただけます。
■会員登録情報の変更（氏名、住所、メールアドレス等）
■お支払い方法の変更
■クレジットカード情報の登録・変更・削除
■定期便の一時休止（最大3回まで）
■配送状況の確認方法
【ご確認ください】
※解約をご希望の際は、ご本人様確認が必要なためお電話でのご連絡をお願いしております。詳しくはこちらをご確認ください。
※3ヶ月以上の休止、お届け予定日の変更、定期お届け周期の変更、数量変更、定期便へのポイントのご利用はマイページより操作いただけません。
ご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※定期便を再開される場合もお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご登録いただいているメールアドレス、パスワードにてログインしてください。
※ご登録いただいたメールアドレスをお忘れの方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※パスワードをお忘れの方はパスワードの再発行をお願いいたします。再発行方法はこちら
■初回をAmazonPayでご購入いただいたお客様
【Amazonアカウントでログイン】よりマイページへログインをお願いいたします。
※ログインできない際は、パスワードの再発行後に【会員登録がお済みのお客様】よりログインをお願いいたします。
既に会員登録がお済のお客様で、Amazonアカウントをお持ちの場合には、上記のボタンよりログインが可能です。
※マイページ登録のメールアドレスとAmazonアカウントのアドレスが同一の場合に限ります。
■初回をお電話にてご購入いただいたお客様
マイページへのログインはメールアドレスが必要となります。お問い合わせフォームまたはお電話にてお問合せください。
【▼会員登録内容の変更】にてお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス等をご変更いただけます。定期コースをご利用中のお客様は、次回お届け予定日の2週間前までのご変更をお願いいたします。次回定期便より変更させていただきます。
※住所変更について※
郵便局で住所変更されましても、お届け先住所の変更はいたしかねます。必ず弊社マイページより住所変更をお願いいたします。
※下記に該当する方は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
■【会員登録内容とお届け先情報が異なる方】
■【お届け先住所のみ変更したい方】
■【新規注文後の変更】や【発送準備が始まっている定期便より変更】をご希望の方
1.【▼定期購入お申し込み一覧】より【▼お申し込み内容の確認・変更】へ進む。
2.【継続状況】から【▼一時休止手続き】へ進む
3.ご希望の休止回数と、休止の理由を選択する。（最大3回休止）
最大で3回（3か月）までの休止回数をお選びいただけます。お選びいただいた休止回数を満了すると自動で定期便が再開されます。3回以上の休止をご希望の方はお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※こちらからご変更いただきましても「解約」とはなりませんのでご注意ください。
※【▼一時休止手続き】が表示されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※【▼定期購入お申し込み一覧】にて、次回お届け予定日に「発送準備中」と表示されている場合は変更致しかねます。
1.マイページの【▼定期購入お申し込み一覧】より【▼お申し込み内容の確認・変更】へ進む。
※【お申し込み内容の確認】と表示される場合は、出荷準備中の商品があるため、マイページからのご変更ができません。問い合わせフォームよりご連絡ください。
クレジットカード払いへのご変更をご希望の方は、「マイページトップ＞クレジットカード情報の変更」よりカード情報をご登録いただきますようお願い致します。カード情報をご登録いただき次第、次回定期便よりご変更させていただきます。ご登録方法はこちら
2. 【▼お支払い方法の変更】へ進む。
3.ご希望のお支払い方法を選択し、操作を完了する。
クレジットカード払いをご希望の場合は、カード情報入力画面が表示されます。ご利用になるカード情報をご入力後、確認ボタンを押して操作を完了してください。
■AmazonPayへのご変更
2.Amazonアカウントへログインし、支払い方法を選択。
3.「お支払いにAmazon Payを利用する」にチェックを入れ、確認ページへ進む。
4. お支払い方法や金額を確認後、「この内容で変更する」を押す。
後払いからクレジットカード払いへご変更のお客様、ご使用になるクレジットカードをご変更されるお客様は、以下の方法でクレジットカード情報のご登録をお願い致します。
1.マイページトップの【クレジットカード情報の変更】を選択する。
2.「カード情報を新規登録」にクレジットカード情報を入力し、操作を完了してください。
※【▼お支払い方法の変更】が表示されないお客様につきましては、カード情報をご登録いただき次第、次回定期便よりご変更させていただきます。（弊社にてお手続き後、確認メールをお送りさせていただきます）
削除について
1.マイページトップの【クレジットカード情報の変更】を選択する。
2.現在登録されているカード情報より、削除するカード情報を選択し削除する。
※お支払いに使用中のカードの削除はエラーが表示されます。お支払い方法を変更後、削除をお願い致します。
●定期コースとは？
通常購入よりもお得な定期特別価格でご購入でき、その都度ご注文いただく手間がかからないため、とても便利でお得なコースです。
初回発送日を基準に【毎月】または【隔月(2ヶ月ごと)】に自動で商品をお届けするコースです。
※3ヶ月ごとや20日ごとなどでのお届けはご対応いたしかねます。
※購入商品やコースによって異なる場合がございます。
●定期初回特別価格コース(※1)について
一部の対象商品につきましては、初めてご購入される方に限り初回特別価格(※2）でのお届け、2回目以降も定期コースご契約者様限定の特別価格でご購入できます。
初回特別価格でのご購入につきましては、
ご購入いただける商品数に制限（※3）を設けさせていただいております。
※1:コースの名称は商品ごとに異なる場合がございます。
※2:初回特別価格でのご購入はお1人様1回限りとなります。（1世帯/同一住所）
※3:例外を除き、お1人様2商品まで。（1世帯/同一住所を含む）
●返品・交換について
細心の注意を払っておりますが、
万が一「商品違い」「数量違い」「不良品」
「配送中の事故による破損」などがあった場合には、お取り替えさせていただきますので、商品到着後すぐに弊社までご連絡をお願いいたします。
ご返品は一度にお届けした商品すべてが未開封の場合に限ります。
同一商品を一度に複数個ご購入された場合でも、
開封した商品を除いた未開封の商品のみの
ご返品はお断りしております。
お客様都合による商品の返品・キャンセルは
商品到着後8日以内にお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※上記以外(ハガキやお支払メールへの返信など)からのご連絡は受付いたしかねます。
商品の性質上、出荷日から1ヶ月以上経過した商品、一度開封、ご使用になった商品、お客様の責任で汚損、破損の生じた商品などのお客様のご都合による返品、着払いやご連絡のない返品は原則お受けする事が出来かねます。万が一返送いただく場合は、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承くださいませ。
●解約について
解約は「ご本人様確認」が必要なため、お電話のみで承っております。
次回お届け予定日の2週間前まで、15日分商品の場合は次回お届け予定日の10日前までに、弊社まで必ずお電話にてご連絡ください。期限を過ぎますと商品の発送準備に入っており、次々回の定期便からの解約となりますのでご了承ください。
※お問い合わせフォームやメールへの返信、ハガキなどより解約のご連絡をいただいた際は、ご対応出来かねます。
※次回お届け予定日は、マイページの【▼定期購入お申し込み一覧】よりご確認いただけます。
※Amazon Payをご利用の方は、Amazonアカウントから定期便の解約はいたしかねます。必ずお電話にて弊社までご連絡をお願いいたします。（Amazon定期便をご利用の場合にのみ、Amazonアカウントからのご解約をお願いいたします）
※マイページから「一時休止」されましても「解約」とはなりませんので、必ずお電話にて弊社までご連絡をお願いいたします。
| お問い合わせ先 |
|---|
| フリーダイヤル 0120-113-797 【受付時間 10:00-17:00 (※土日祝日を除く)】 |
●全額返金保証について
一部対象商品につきましては、初めてご購入される方に限り、お体に合わなかった場合や効果を感じられなかった場合にのみ、開封/使用済みであっても1箱分の商品代金をご返金する、全額返金保証制度(※1)がございます。
ご注文から30日以内(※2)にお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。お電話にて詳細をご案内をさせていただきます。
※1:初回1箱/1袋分のみが対象。2箱目につきましては、未開封での返送が条件となります。
※2:商品によって異なる場合がございます。
●転売目的でのご購入について
弊社商品は、保管や取扱いの状況により品質に変化が生じる恐れがあります。 そのため転売は一切認めておりません。営利・転売目的でのご購入、また購入後の転売も禁止とさせていただいております。
当社にて転売と判断させていただいた場合は出荷停止とさせていただくことがございます。その際、事前にご連絡をしない場合がございますので、何卒ご了承願います。
品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性、その他の転売取引・転売商品に関する トラブル等につきましても、弊社は責任を負えませんので、ご注意ください。
なお、当社の商標権を侵害して転売がなされていることを確認した際は、速やかに弁護士や警察と相談し法的措置をとらせていただくことがあります。
●未成年のお客様のご購入について
未成年のお客様がご購入される場合、保護者の同意を得たものといたします。